Samsung временно приостановила предзаказы в некоторых странах на свои новые беспроводные наушники Galaxy Buds 3 Pro из-за проблем с качеством их сборки.
Некоторые пользователи из Южной Кореи, получившие наушники раньше срока, сообщили о дефектах сборки, таких как неравномерные зазоры, проблемы с отделкой и неправильное расположение светодиодных полос. Также были случаи, когда силиконовые насадки наушников рвались при извлечении из корпуса.
Samsung заявила, что работает над улучшением контроля качества и извинилась перед потребителями за доставленные неудобства. Компания пообещала тщательно проверить все процессы перед официальным запуском наушников в Корее, который запланирован на 24 июля. Пользователи, столкнувшиеся с проблемами, могут обменять или вернуть товар в сервисных центрах.
Предзаказы на Galaxy Buds 3 Pro продолжаются в Индии, США и других странах, хотя даты доставки в США перенесены на 28 августа. В Великобритании некоторые пользователи получили уведомления о задержке поставок. Samsung надеется, что улучшенные меры контроля качества предотвратят подобные инциденты в будущем.
Официальный комментарий Samsung:
Мы получили сообщение, что на рынок попало ограниченное количество устройств Galaxy Buds 3 Pro раннего производства. Мы очень серьезно относимся к этому вопросу и продолжаем придерживаться самых высоких стандартов качества нашей продукции.
Сейчас мы оцениваем и совершенствуем наши процессы контроля качества. Чтобы гарантировать, что вся продукция соответствует нашим стандартам качества, мы временно приостановили поставки наушников Galaxy Buds3 Pro в каналы дистрибуции, чтобы провести полную оценку контроля качества перед отправкой потребителям.
Приносим искренние извинения за неудобства.
Источник: Samsung, Sammobile
