Домой Экономика BlackTerminal назвал лучших игроков рынка брокерских услуг

BlackTerminal назвал лучших игроков рынка брокерских услуг

49
0

ВТБ Капитал Инвестиции признан лидером в рейтинге брокеров по уровню сервиса

Опубликован топ-10 брокеров России по версии портала BlackTerminal. По данным опроса участников фондового рынка, около 70% новых счетов приходится на ВТБ и Тинькофф — компании заняли первые два места в рейтинге самых популярных брокеров. Каждый четвертый новичок на фондовом рынке делает выбор в пользу Тинькофф, при этом более опытные инвесторы отдают предпочтение ВТБ и «Открытию», отмечается в исследовании. Интересно также, что 58% новичков со счетами в Тинькофф еще незнакомы с сервисом других брокеров, а вот половина новичков со счетами в ВТБ уже имеют опыт взаимодействия с Тинькофф. При этом по уровню сервиса, где учитывались торговые инструменты, мобильное приложение, стабильность, учет сделок, техподдержка и аналитика, первое место занял ВТБ, на втором месте Фридом Финанс, на третьем Газпромбанк.

BlackTerminal назвал лучших игроков рынка брокерских услуг

Фото: pixabay.com

Авторы исследования проанализировали более тысячи ответов инвесторов. Около трети опрошенных — новички на фондовом рынке. Как выяснилось, большинство клиентов брокеров торгуют через мобильное приложение (73,1%), а еще 9% — через личный кабинет брокера. В числе лучших приложений названы продукты Фридом Финанс, Тинькофф, ВТБ, Промсвязьбанк. Промсвязьбанк можно не брать в расчет из-за низкой выборки респондентов. Несмотря на высокую оценку приложения Фридом Финанс, его пользователи чаще всего сталкиваются со сбоями, следует из результатов опроса.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:  Зарплаты мигрантов оказались выше, чем у москвичей

По данным опроса, чаще всего возможность смены брокера рассматривают клиенты Промсвязьбанка и Сбербанка, далее идет Финам и БКС. Около 60% опрошенных инвесторов со счетами в Сбербанке не удовлетворены количеством доступных инструментов. Самая низкая доля респондентов, неудовлетворенных набором инструментов, у ВТБ, Финам и Фридом Финанс. 

Как показало исследование, более 30% опрошенных со счетами с Тинькофф, БКС и Альфа-Инвестиции не доверяют расчетам в приложении брокера. Респонденты отмечают некорректность отображения средней цены покупки, примитивность расчета доходности и недостаточную детализацию сделок. В целом, по данным опроса, около 44% респондентов не обнаружили ошибок в учете сделок в приложении брокеров.

Что касается техподдержки, то медленнее всех по данным респондентов отвечала поддержка Сбербанка. В большинстве случаев ожидать реакции Сбербанка приходилось в течение нескольких часов и дольше, а в 5% случаев брокер вовсе не реагировал на обращения клиентов. Самую высокую же скорость реакции имеет техподдержка Газпромбанка и Тинькофф.

Еще одним критерием составления рейтинга была аналитика брокера. Клиенты высоко оценили качество аналитики Фридом Финанс, Тинькофф и ВТБ Капитал Инвестиции. На последних местах Открытие и Сбербанк. При этом хуже всего они отзывались об аналитике Сбербанка: только 10% опрошенных руководствуется материалами брокера, а 16% и вовсе не знают об их существовании.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:  Минтруд назвал критерии для ограничения детских пособий

По совокупности шести критериев каждого брокера оценивали по 10-бальной шкале: 97% опрошенных клиентов рекомендуют ВТБ Капитал Инвестиции.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь