Больше новостей в сюжете: Статьи
«Черная пятница» пришла в Россию с Запада, где эта традиция существует с XIX века. Американцы называют так начало традиционных распродаж перед Рождеством, которые всегда стартуют после Дня благодарения. Отмечают главный американский праздник в последний четверг ноября. В этом году – 25 ноября. В нашей стране «Черная пятница» официально проводится уже девять лет, и в этот раз выпадает, соответственно, на 26 ноября. Что творится в магазинах в эти дни и как не попасться на уловки маркетологов — в нашем новом материале.
Фото: из открытых источников
Крупные игроки розничного рынка не всегда следуют конкретным датам — да это и необязательно. Многие начинают распродажу раньше — например, выручка Wildberries подскочила в три раза ещё в начале недели. Везде огромными баннерами мозолят глаза объявления об уникальных предложениях, сокрушительных обвалах цен и 99,999-процентных скидках. Увы, зачастую это фиктив, причём довольно грязный: в магазинах до объявления скидок могут увеличить стоимость на ценниках, а в день распродажи просто повесить старые ценники, либо же и вовсе не заморачиваться и приписать на ценниках перечёркнутую двойную/полуторную стоимость — вуаля, профит.
Безусловно, есть и честные продавцы. Но и они идут на уловки и маркетинговые ходы, которые вкупе с общей атмосферной одномоментных скидок неплохо влияют на покупателя. Поэтому к покупкам следует подходить с холодной головой: очевидно, что при скидках в 15-20% рентабельность продаж резко падает — это попросту невыгодно для бизнеса, и ни один предприниматель не будет продавать товар дешевле закупочной цены. То есть потолок «честных» скидок — 10–15%. Цифры значительно выше — очевидный обман. Бывают исключение, но они лишь подтверждают правило.
Однако уценка в 10-15% в период «повсеместных акций» вряд ли покажется выгодной покупателю. Поэтому в комплекте идут некоторые хитрости.
Искусственный дефицит
Издавна в наших головах существует программа «хватай сейчас, не то разберут». Пригодится или нет — разберёмся потом, главное — успеть, пока не кончилось. Маркетологи прекрасно знают об этой психологической особенности и формулируют соответствующие акции. «Только сегодня!!», «Всего 100 товаров по выгодной цене!» и так далее. Эти слоганы говорят покупателю, что время, количество, предложение ограничено, и важно успеть.
Если включить логику, то сразу возникает вопрос: а к чему такая спешка? Не разложатся же эти брюки на плесень и липовый мёд до понедельника, не являются же эти кроссовки последними в мире, да и вообще — зачем мне третья панама, да ещё и зимой? Либо же наоборот, возникает вопрос к качеству товара. Раз такая срочность, то что-то нечисто.
Особая упаковка
Допустим, вы регулярно покупаете в магазине кофе, и вот в «чёрную пятницу» на вашу любимую марку ложится крайне соблазнительная скидка. Разумеется, вы возьмёте сразу три-четыре банки вместо одной — дешевле же. Довольные покупкой, вы привезёте кофе домой. Казалось бы, что может пойти не так?
А дело в том, что акционные товары зачастую имеют особенности. Визуально это практически не видно, но если обратить внимание, например, на вес нетто — он может быть значительно меньше. И получится, что, по сути, вы брали кофе по той же цене, что обычно — просто банка меньше, потому и цена ниже. Поэтому следует внимательно изучать параметры акционных товаров.
«Уточняйте на кассе»
Достаточно грязный приёмчик. Акционные чернопятничные ценники всегда отличаются от обычных, и это сделано не только для того, чтобы подчеркнуть выгоду при покупке, но и для введения покупателя в заблуждение. Вот вы видите пауэрбанк по невероятно приятной цене, берёте его, идёте оплачивать… и выясняется, что скидка действует только при покупке трёх товаров. Или по скидочной карте. Или если сумма превысит N рублей. Или если вы колобок по гороскопу.
Пробивая один товар, это раскрывается сразу — можно просто отказаться, подпортив себе настроение. Но расчёт, разумеется, на другое: в большом ворохе акционных покупок клиент попросту не заметит подвоха.
Занимательная математика
Когда речь идёт о скидках, то они исчисляются либо фиксированной суммой, либо в процентах. Казалось бы, всё понятно и прозрачно, но не стоит забывать, что мы говорим о маркетологах. Их задача — создать видимость максимальной выгоды, а для этого иногда нужно немного запутать клиента. Вот есть три магазина: первый предлагает скидку в 3150 рублей за покупку телевизора за 59 999 и приставки за 4 999, второй за то же самое обещает –5% от общей стоимости, третий гарантирует возврат 50 рублей с каждой потраченной тысячи.
Будет ли кто-нибудь натурально считать выгоду? Особо упёртые — возможно, но большинство просто выберет вариант, где нужно меньше заморачиваться — а это первый. При этом он ничем не отличается от третьего, а самый выгодный — второй.
* * *
Но это всё классические, «аналоговые» варианты. На дворе 2021 год, продажи переехали в интернет, а ковидный карантин прочно закрепил онлайн-шопинг на верхних позициях экономики. И, как можно догадаться, в интернете тоже существуют свои особенности распродаж, а иногда это прямое мошенничество.
Письма с фишинговых сайтов
Накануне распродаж происходит массовая рассылка с «уникальными» предложениями, которые «бывают раз в жизни» — нужно только перейти по ссылке в магазин и оформить предзаказ. Разумеется, с указанием данных карты. Как нетрудно предугадать, сайт оказывается фишинговым, а денежка слетает моментально. Никогда не следует терять бдительность.
Удочка
Это уже не мошенничество, а грязный приём. Банковскую карту требовать не будут, промокод в письме настоящий, вот только в условиях есть мелкий шрифт. Например, скидка действует только при доставке, превышающей цену, либо вкупе с другим товаром, который по факту покупателю и не нужен вовсе. Здесь действует старый добрый принцип «продавая — впаривай». В итоге общая сумма превысит любую возможною выгоду.
Манёвры с ценами
Всё просто: на сайте цена на товары одна, а в корзине — другая: она меняется, если клиент выбирает сразу несколько позиций. По статистике, немногие обращают на это внимание на этапе оплаты, а после уже практически невозможно доказать, что ценник поменялся.
Итоги
Помните главное: ни один предприниматель никогда не будет действовать себе в ущерб, поэтому любая распродажа — это, в первую очередь, выгода для продавца, а не покупателя.
Что важно: сохраняйте холодную голову, считайте выгоду (благо, сейчас даже в самом отсталом телефоне есть калькулятор), перепроверяйте вес и объём, не стесняйтесь по несколько раз уточнять условия у продавцов, если вам непонятно — в конце концов, это их работа. Перед покупкой спросите себя ещё раз: а действительно ли мне нужна эта вещь? И всегда помните о своих правах. Даже если крупными буквами написано, что акционные товары не подлежат возврату — это не так. Всё, кроме специального перечня (в него входит нижнее бельё, личные вещи, косметика, лекарства), можно вполне законно вернуть в течение двух недель — это статья 25-го закона «О защите прав потребителей»).
Хороших покупок на распродажах!
