Управление системой продаж на предприятии любого профиля, особенно торгового, является ключевым направлением на пути формирования рентабельного бизнеса. Клиентоориентированный подход, персонализированное предложение, иные инструменты маркетинга — это то, что позволяет повысить конкурентоспособность фирмы. И в рамках такой работы именно качественно настроенная воронка продаж позволяет обеспечить эффективный результат взаимодействия клиента и продавца.
На практике компания может внедрить множество CRM-систем, подобрав самую оптимальную для себя. Такая система обеспечивает не только удобный и комфортный для пользователя режим документооборота, но и дополнительно обеспечивает возможность настройки воронки продаж, автоматизированных решений внутри определенных бизнес-процессов, комфортный понятный интерфейс и т.д.
Конечно, использование какой-то конкретной CRM-системы может не подойти некоторым компаниям, здесь учитываться должно множество нюансов. Но малому бизнесу, который еще не использовал в своей работе CRM-систему или имел неудачный опыт ее внедрения, рекомендуется пользоваться тестовыми предложениями или продуктами, которые предоставляют на бесплатной основе на конкретный льготный период. Например, на сайте A2B можно попробовать их систему бесплатно в течение недели, подробнее узнать об этом можно здесь https://a2b.su/.
Чтобы подобрать рабочий инструмент именно для вашего бизнеса, стоит попробовать несколько вариантов — так вы сможете подобрать наиболее оптимальную систему.
План настройки воронки продаж
Первым этапом на пути настройки воронки продаж, конечно, является ее создание. И здесь есть несколько вариантов:
- Можно использовать уже сформированную в интерфейсе общую заготовку. Как правило, такую воронку невозможно удалить, но ее можно в зависимости от запроса откорректировать.
- Создать собственную воронку продаж, не используя имеющийся шаблон. В большинстве своем вкладка по созданию находится в категории Настройки CRM-системы.
Второй этап — самый главный.
Настройка базовых стадий воронки продаж. Типичных стадий воронки продаж множество: первое знакомство, демонстрация товара клиенту, обсуждение условий сделки, реализация сделки, ее оплата и т.д. В рамках данного этапа важно четко прописать критерии старта и завершения конкретного процесса. Например, после добавления товара в корзину и соглашения на оформления сделки, клиент переходит на следующую ступень — оплату.
На третьем этапе наступает оптимизация и автоматизация воронки продажи. Это самый трудоемкий, но эффективный инструментарий, позволяющий заполучить в конце концов клиента.
Конечно, данный алгоритм условный и подлежит корректировке после его апробации на практике.
