Решение организационных вопросов и общение с клиентами (текущими, потенциальными, постоянными) отнимает у мастера бьюти-индустрии большой объём времени. Эти минуты и часы, занятые разговорами, могли бы быть потрачены на непосредственное выполнение работы, улучшение качества сервиса, совершенствование мастерства. Потеря рабочего времени парикмахера, визажиста, мастера маникюра и педикюра, инъекционных методик и депиляции равносильна потере денег. Такая ситуация в салонах красоты и косметических кабинетах встречается часто.
Исправить положение и начать больше зарабатывать можно при помощи автоматизации записи клиентов. Подробнее об этом можно прочитать в источнике: https://fasti.me/beauty.
Преимущества автоматизации записи
Запись по телефону неудобна не только мастеру, но и клиенту. При массовом шквале звонков многие потенциальные посетители многократно слышат короткие гудки и не могут дозвониться до салона. В процессе разговора мастера регулярно отвлекают присутствующие клиенты, и разговор не всегда можно выстроить без помех. Должность специально нанятого администратора для беседы с клиентами предусмотрена не во всех салонах, поскольку требует лишних затрат. Автоматизация записи позволяет освободить сотрудников от необходимости телефонных переговоров, а также организовать своё расписание максимально продуктивно.
Полезные электронные сервисы
Автоматизировать запись клиентов помогают специальные программные приложения. Многие из них уникально сочетают в функционале планировщик задач, инструмент тайм-менеджмента и сервис онлайн-бронирования (записи на сеанс). У представителей бьюти-индустрии наиболее популярны следующие электронные помощники:
- Позволяет работать с базой клиентов, вести учёт по складу косметических средств и материалов, интегрируется с картами и календарями.
- Fasti. Популярный сервис онлайн-записи, в котором можно создавать своё расписание и рассылать клиентам в виде ссылки для самостоятельной записи на сеансы.
- Приложение для создания простых мини-страниц салона красоты, автоматической рассылкой уведомлений и онлайн-записью.
- Программный сервис, представленный десктопной и мобильной версией. Удобен для поиска салонов и записи на любое свободное время.
Выбор наиболее удобного приложения зависит от индивидуальных потребностей мастера. У косметологов, парикмахеров, бровистов и стилистов пользуется особой популярностью сервис Фасти. Практика показала, что при использовании этого инструмента доходы бьюти-мастеров увеличиваются.
